交換機設備作為局域網(wǎng)中的一種很重要交通“樞紐”設備，它的工作狀態(tài)的好壞直接決定著整個局域網(wǎng)的運行穩(wěn)定性。一般來說，在自身質(zhì)量比較過硬的情況下，交換機設備是很少容易出現(xiàn)故障現(xiàn)象的;當然，這并不能說明交換機設備能一直穩(wěn)定地工作，伴隨著其“服役”時間的推移，交換機的工作穩(wěn)定性也會不斷下降，這除了是其內(nèi)部的元氣件性能不斷老化造成的外，還有可能是交換機系統(tǒng)的版本低下引起的。這不，筆者曾經(jīng)遭遇到的一則交換機頻繁中斷故障現(xiàn)象，就是由于交換機系統(tǒng)版本低下引起的!考慮到由這種因素引起的網(wǎng)絡故障現(xiàn)象發(fā)生機率不是非常高，解決起來可能會走一些彎路，為此本文現(xiàn)在就將該故障的具體解決過程還原出來，供各位朋友借鑒參考!
故障現(xiàn)象
最近一段時間，單位局域網(wǎng)中的某一匯聚層交換機頻繁發(fā)生網(wǎng)絡中斷故障現(xiàn)象;每次發(fā)生這種故障現(xiàn)象時，筆者都需要趕到故障現(xiàn)場，采用手工斷開電源的辦法進行重新啟動交換機設備，或者遠程登錄到故障交換機上聯(lián)的核心設備，將連接交換機的那個下行端口重新啟動一次，才能將網(wǎng)絡故障恢復正常。目標故障交換機平時連接兩個虛擬工作子網(wǎng)，這兩個工作子網(wǎng)日常的網(wǎng)絡傳輸流量并不是很大，即使不在上班訪問高峰期，該故障交換機也會莫名其妙地發(fā)生中斷現(xiàn)象，因此筆者基本排除了網(wǎng)絡流量過大造成故障交換機不能正常工作的因素，同時也排除了網(wǎng)絡病毒從中搗亂的可能。
故障排查
考慮到這臺故障交換機是通過寬帶光纖與上行核心設備保持連接的，于是筆者擔心該寬帶光纖線路的穩(wěn)定性存在問題，于是特意請當?shù)氐碾娦偶夹g人員使用專業(yè)工具對寬帶光纖線路進行了測試，經(jīng)過多次測試，證明寬帶光纖線路的工作狀態(tài)是正常的。就在自己毫無頭緒的情況下，筆者偶然發(fā)現(xiàn)有一層厚厚的灰塵覆蓋在故障交換機的外殼上，這時筆者頭腦中才想到該故障交換機已經(jīng)持續(xù)為單位“服役”了有將近4年的時間了，并且該交換機的后臺管理系統(tǒng)版本也比較低，目前仍然還是沿用傳統(tǒng)的舊命令行，而且局域網(wǎng)曾經(jīng)發(fā)生過的一則網(wǎng)絡故障就與交換機系統(tǒng)的BUG有關，難道這一次頻繁發(fā)生的網(wǎng)絡中斷故障也是由于交換機系統(tǒng)版本較低引起的?為了驗證自己的分析是否正確，筆者立即以telnet命令遠程登錄進故障交換機系統(tǒng)的后臺管理界面，在該界面的命令行提示符下執(zhí)行“dis cpu”字符串命令，發(fā)現(xiàn)該交換機的系統(tǒng)CPU資源始終處于95%以上的占用率，這顯然是不正常的，因為在正常工作狀態(tài)下，交換機設備的CPU資源消耗率應該在50%以下，超過這個數(shù)值交換機的反應能力就會明顯下降;后來，筆者又執(zhí)行了字符串命令“dis ver”，從其后返回的結果信息中筆者發(fā)現(xiàn)該故障交換機使用的VRP平臺軟件版本比較低，難道本文中提到的故障現(xiàn)象真的是由于交換機系統(tǒng)軟件版本較低引起的?
故障解決
考慮到連接交換機的物理線路經(jīng)過詳細檢查是沒有任何問題的，而當交換機發(fā)生網(wǎng)絡中斷故障現(xiàn)象時，筆者只是簡單地重新啟動一下故障交換機設備或?qū)倪B接端口，故障交換機的工作狀態(tài)就能在短時間內(nèi)恢復正常，這說明該故障現(xiàn)象的確與交換機自身有一定關系。為了排除交換機系統(tǒng)軟件版本較低的因素，筆者打算對該故障交換機的VRP平臺軟件進行一次在線升級，將其更新到最新版本狀態(tài)。
在對交換機系統(tǒng)進行在線升級時，筆者先查看了該故障交換機的具體型號，之后到對應品牌產(chǎn)品的官方網(wǎng)站中，下載得到最新版本的VRP升級文件以及Bootrom升級文件;為了方便操作，筆者選用了FTP方式進行升級，也就是說將保存有VRP升級文件以及Bootrom升級文件的本地普通工作站作為FTP服務器，而將故障交換機作為FTP客戶端系統(tǒng)，這樣操作的好處就是步驟簡單，不需要對交換機設備進行任何復雜的設置操作;
下面從交換機系統(tǒng)中通過FTP命令連接到保存有VRP升級文件以及Bootrom升級文件的FTP服務器上，從中下載得到升級包文件;當然，在下載升級包文件之前，筆者先對FTP服務器進行了適當配置，讓其與故障交換機位于相同的工作子網(wǎng)中，確保交換機與FTP服務器之間可以相互順利訪問;同時，筆者還直接將VRP升級文件以及Bootrom升級文件保存到FTP服務器的主目錄下，這樣一來交換機系統(tǒng)通過FTP命令與FTP服務器成功建立連接之后，就能直接查閱到需要的升級包文件;此外，為了方便記憶，筆者又將下載得到的VRP升級文件換名保存為aaa.bin，將Bootrom升級文件換名保存為bbb.btm。
在將升級文件aaa.bin、bbb.btm下載保存到交換機的Flash緩存中后，現(xiàn)在筆者就能正式開始交換機系統(tǒng)在線升級操作了。當然，為了穩(wěn)妥起見，筆者對目標交換機的舊配置文件進行了備份操作，以防止升級過程中出現(xiàn)意外，而不能恢復交換機的工作狀態(tài);備份好舊的配置文件后，筆者立即在交換機的后臺命令行模式狀態(tài)下，執(zhí)行字符串命令“boot aaa.bin”，在該命令被成功執(zhí)行后，筆者又重新啟動了一次交換機系統(tǒng)，在啟動過程中交換機會自動調(diào)用aaa.bin文件，這么一來交換機的VRP平臺軟件就能被成功升級到最新版本了，當然這個操作過程也可以通過遠程登錄的方式來完成;
接下來，我們需要通過Console連接到交換機，以便在本地完成Bootrom文件的升級操作，這是因為在更新了VRP平臺后，新平臺的部分配置命令與舊平臺有些不同，這時該交換機往往無法通過網(wǎng)絡進行管理;按照同樣的操作方法，我們再執(zhí)行字符串命令“boot bbb.btm”，之后重新啟動交換機系統(tǒng)，如此一來交換機的升級操作就算成功了。這時，筆者再嘗試通過“dis ver”字符串命令觀察交換機的系統(tǒng)版本狀態(tài)時，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)果然已經(jīng)被升級到最新版本了。
在確認交換機升級操作成功后，筆者又根據(jù)以前的舊配置，對交換機的上網(wǎng)參數(shù)進行了重新更新配置，并且將交換機的工作狀態(tài)恢復到正常;經(jīng)過一段時間的實踐測試，筆者發(fā)現(xiàn)這臺交換機之后再也沒有發(fā)生過網(wǎng)絡中斷的故障現(xiàn)象，并且筆者經(jīng)過不間斷的檢查，發(fā)現(xiàn)升級之后的交換機CPU消耗率始終為25%左右，這說明升級之后的交換機運行性能還是十分穩(wěn)定的。
故障總結
從上面的解決過程來看，我們不難發(fā)現(xiàn)交換機頻繁中斷的故障現(xiàn)象真的是由于其后臺管理系統(tǒng)的版本太低引起的，但是由于系統(tǒng)版本太低這個因素不常出現(xiàn)，所以很多網(wǎng)絡管理員在實際解決故障的過程中很少會注意到這個因素，這樣一來故障解決起來自然就容易走彎路了。事實上，我們可能會遭遇各式各樣的網(wǎng)絡故障，當我們在嘗試了很多辦法都無法成功解決目標故障現(xiàn)象時，不妨靜下心來多想想自己平時很少注意到的一些細節(jié)因素。
一般來說，我們只要掌握了合理的故障排除順序，完全能夠有效地提高交換機的故障排除效率：
首先按照由遠到近的線路連接順序進行排查，因為交換機存在的多數(shù)故障往往都是通過與其直接相連的工作站而發(fā)現(xiàn)的，所以我們在排查故障時盡可能地按照“終端工作站-連接線纜-端口模塊-網(wǎng)絡跳線-交換機”這樣的順序依次檢查。
按照上面的順序排查之后，如果確認交換機的確存在故障的話，那我們接著就要按照由外而內(nèi)的順序來檢查交換機設備了。我們不妨先從交換機控制面板中的各種信號燈來辨別，并依照信號燈的故障指示，檢查交換機內(nèi)部對應部件是否發(fā)生了故障。例如，交換機的Link信號燈要是處于熄滅狀態(tài)，那就表明對應端口沒有連接好或者該端口存在問題，要是Link信號燈處于綠色閃爍狀態(tài)，那就表示交換機當前處于100 Mb/s數(shù)據(jù)傳輸狀態(tài)，要是Link信號燈處于黃色閃爍狀態(tài)，那就說明交換機此刻正處于10 Mb/s數(shù)據(jù)傳輸狀態(tài);要是交換機的Power信號燈處于綠色常亮狀態(tài)，那就表示交換機的電源供應一切正常，要是處于熄滅狀態(tài)就說明沒有電源供應。
當確認交換機內(nèi)部存在故障時，我們肯定不會輕易地動手去拆卸交換機，因此在檢查內(nèi)部故障時，我們應該先從系統(tǒng)程序或參數(shù)配置上著手來排查。要是參數(shù)配置或系統(tǒng)程序沒有問題的話，那幾乎就能斷定是硬件有問題了。比方說，某個端口不能正常使用時，那我們不妨先檢查一下指定工作站所連的端口是否在對應的VLAN中，或者檢查一下指定端口是否已經(jīng)被其他的管理員關閉掉了等。
當然，在實際排查交換機故障的過程中，我們常常會遇到一些相當復雜的故障，此時我們盡量按照先易后難的順序，來從系統(tǒng)配置或簡單操作下手，來逐步分析、排查故障，相信這樣能夠提高故障的解決速度和故障排除效率。
